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Gaceta de La Solana
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Ganadores del maratón fotográfico de la OMIC.
La concejala y el director de la OMIC presentaron la memoria.
Electricidad y teléfono copan las quejas
La memoria de la OMIC revela un aumento del 7,6% de reclamaciones y denuncias, aunque bajan las consultas
A
urelio
M
aroto
L
a OMIC atendió 1.300 consultas
y tramitó 464 reclamaciones en
el último ejercicio, con un nivel
de resolución que alcanzó el 63%. Una
vez más, la factura eléctrica y la telefo-
nía móvil coparon la mayor parte de las
quejas, más de siete de cada diez en el
conjunto de consultas y reclamaciones.
La memoria de 2014 revela un aumento
del 7,66% en el capítulo de quejas, recla-
maciones y denuncias. El dato contrasta
con una caída del 17% en las consultas.
En cualquier caso, la atención al públi-
co volvió a ser frenética, con una media
superior a las 130 demandas mensuales.
Cuatro de cada diez reclamaciones
(186) tuvieron que ver con la luz. In-
cumplimientos de contrato o facturas
elevadas fueron objeto de queja. Y la
telefonía supuso un 33% del total (152).
A mucha distancia aparecen los seguros
y los bancos, con el 8,2% del total (38),
y todavía más lejos asuntos como los
electrodomésticos, Internet o vivienda.
Un maratón digital
El Maratón Fotográfico de la OMIC seleccionó más
de 150 fotografías digitales con motivo del tradi-
cional certamen que conmemora el Día Mundial de
los Derechos del Consumidor. El auditorio del Pa-
lacio Don Diego escenificó la entrega de premios a
los ganadores de los dos temas elegidos.
El primero se llamaba “Antes y Ahora”, donde ganó
una foto de Lorenzo Jiménez que refleja la Plazuela
de la Marquina, donde aún se veía el antiguo Cine
Moderno. “Recorrí los lugares más simbólicos y
busqué el mejor encuadre e iluminación posibles”
–declaró-. El segundo premio fue para Eugenio
Santos-Orejón, con una foto de la Plaza de Toros.
El otro tema era “Detalles”. Ganó una fotografía de
Patricio Peinado donde se puede ver una cara en
una puerta. “A lo mejor pasas todos los días por allí
y no te das cuenta”. El segundo fue Manuel Ángel
Intillaque, que fotografió un piano que regaló a su
hija esta Navidad.
El sector servicios provoca la práctica
totalidad de las visitas a la OMIC, con el
94%. Su director, Santiago Gª Cervigón,
cifró en 178.000 euros el importe de to-
das esas reclamaciones.
Por edad, el segmento de 50 a 59 años
consulta más que ningún otro, con el
24%, y hay muchas visitas de mayores
de 65 años, un colectivo vulnerable que
encuentra en la Oficina de Consumo
un apoyo fácil y cercano. La memoria
se puede consultar en la web municipal:
www.lasolana.es.*